Hier volgt een kort overzicht van ons garantiebeleid. Voor meer details kun je onze algemene voorwaarden. 

Alle Veloretti frames hebben een levenslange garantie op fabricagefouten.

Volgens de EU wetgeving is Veloretti de eerste twee jaar na levering van je fiets aansprakelijk voor materiaalfouten. Gedurende de eerste zes maanden wordt het defect geacht te bestaan op het moment van aankoop.

De garantie geldt niet in de volgende gevallen:

• Normale slijtage van onderdelen zoals banden, zadel, handvatten, remblokken, enz.
• Defecten die verband houden met het normale gebruik van het product of de levensduur ervan, zoals een zwakke of lege accu, die door de consument kan worden vervangen.
• Verkeerd, oneigenlijk, nalatig, onvoorzichtig of ondeskundig gebruik, onderhoud, opslag, montage, installatie of vervoer en/of aansluiting, etc. van de elektrische fiets door jou of een derde.
• Kleine gebreken of afwijkingen die binnen de gebruikelijke tolerantie vallen.
• Gebruik van de fiets door jou of een derde voor een ander doel dan waarvoor deze normaal of specifiek bestemd is, of gebruik onder ondeugdelijke omstandigheden.
• Indien jij of een derde de instructies, aanwijzingen en adviezen van Veloretti of de handleidingen overtreedt.
• Indien jij of derden onderhouds- of reparatiewerkzaamheden uitvoeren zonder voorafgaande toestemming van Veloretti.
• Indien jij de onderhoudsinstructies in de handleiding niet hebt opgevolgd (bijv. onvoldoende onderhoud aan de remmen).
• Elke wijziging door jou of derden of het bevestigen van andere zaken aan de fiets door jou of derden zonder toestemming van Veloretti.
• Het aantonen van verboden snelheidsaanpassingen. Deze technische modificaties beperken de functionaliteit van de fiets en kunnen leiden tot defecten of breuk van het gemodificeerde onderdeel of andere onderdelen van de fiets.
• Indien het serienummer van de fiets is verwijderd, onleesbaar gemaakt, gewijzigd of op andere wijze onleesbaar is.
• Contact met agressieve stoffen, waaronder agressieve schoonmaakmiddelen, enz.
• Schade veroorzaakt door de gebruiker en/of onvoorziene ongevallen.

In het geval van een geldige garantieclaim zal Veloretti naar eigen beoordeling een soortgelijke, maar niet noodzakelijk identieke, vervanging voor het defecte frame of component(en) leveren (waarna het vervangen frame of component(en) eigendom wordt van Veloretti) of commercieel redelijke inspanningen leveren om het frame of component(en) kosteloos te repareren of een prijsvermindering geven of het koopcontract annuleren binnen een redelijke termijn na ontvangst van de claim. Deze garantie geldt uitdrukkelijk alleen voor de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar.

Neem in geval van een defect/aansprakelijkheidsclaim zo snel mogelijk contact op met de Veloretti Customer Care. Voor het indienen van een claim is een aankoopbewijs nodig.

De in dit artikel genoemde garantie geldt voor het gebruik van de elektrische fiets binnen Nederland. Bij gebruik buiten Nederland dien je zelf te controleren of de elektrische fiets of accessoires geschikt zijn voor gebruik aldaar en voldoen aan de gestelde voorwaarden. Je bent er zelf verantwoordelijk voor dat de fiets voldoet aan de wetgeving van het betreffende land. Indien blijkt dat een fiets niet voldoet aan de wetgeving van je land, verzoeken wij je ons hiervan op de hoogte te stellen. Veloretti, noch haar functionarissen, directeuren, werknemers, agenten, partners, leveranciers en soortgelijke personen kunnen echter aansprakelijk worden gesteld.